HERRAMIENTAS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA

HERRAMIENTAS BASADAS EN IDEAS

• Diagrama de Flujo

• Tormenta de Ideas

• Diagrama Causa-Efecto

• Hoja recogida de Datos

• Encuestas de Opinión

• Técnica Delphi

 

HERRAMIENTAS BASADAS EN DATOS

• Indicadores

• Jurado de Opinión

• Matriz Multi-criterio

• Diagrama de Pareto

• Histograma

• Diagrama de Dispersión

• Estratificación