POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Patricia Helena Fierro Vitola – PatriciaHFierro.co

Fecha de actualización: Noviembre de 2026
Versión: 2.0

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1. INTRODUCCIÓN

En PatriciaHFierro.co valoramos y respetamos la privacidad de todas las personas que interactúan con nuestro sitio web, redes sociales, eventos, programas, contenidos y servicios.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar de manera clara y transparente cómo se recolectan, almacenan, utilizan, comparten y protegen los datos personales de usuarios, clientes, aliados, proveedores, participantes de eventos, suscriptores y demás titulares de la información.

Esta política se adopta en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás disposiciones que regulan la protección de datos personales en Colombia.

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2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del Tratamiento de los Datos Personales

Nombre: Patricia Helena Fierro Vitola
Marca comercial: PatriciaHFierro
Sitio web: www.patriciahfierro.co
Correo electrónico de contacto: info@patriciahfierro.co
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

Para cualquier consulta, solicitud, actualización, corrección o eliminación de datos personales, los titulares podrán comunicarse a través del correo electrónico indicado anteriormente.

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3. OBJETO

La presente política tiene por objeto establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, corrección, conservación y eliminación de los datos personales tratados por PatriciaHFierro en desarrollo de sus actividades profesionales, comerciales, académicas, sociales y de relacionamiento.

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4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se efectuará conforme a los principios establecidos en la legislación colombiana, entre ellos:

• Legalidad.

• Finalidad.

• Libertad.

• Veracidad y calidad.

• Transparencia.

• Acceso y circulación restringida.

• Seguridad.

• Confidencialidad.

• Responsabilidad demostrada.

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5. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se entenderá por:

Dato Personal: Cualquier información asociada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.

Dato Público: Información que puede ser obtenida sin reserva alguna y que por mandato legal puede ser consultada por cualquier persona.

Dato Privado: Información que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para su titular.

Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo datos relativos a la salud, biometría, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical y vida sexual.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos personales.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia o transmisión.

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6. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podremos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Documento de identificación cuando resulte necesario.

• Cargo y empresa.

• Número telefónico.

• Dirección de correo electrónico.

• Ciudad y país de residencia.

• Información profesional.

• Información suministrada voluntariamente en formularios, eventos, encuestas o solicitudes.

• Datos de navegación en el sitio web.

• Información técnica relacionada con dispositivos y conexión.

• Preferencias de comunicación y participación en actividades.

Como regla general, no solicitamos datos sensibles. En caso de requerirse para una finalidad específica, se solicitará autorización previa, expresa e informada del titular.

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7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Relacionamiento y atención

• Responder solicitudes de información.

• Gestionar reuniones y contactos comerciales.

• Atender consultas, peticiones, sugerencias y reclamos.

• Gestionar relaciones con clientes, aliados y proveedores.

Prestación de servicios

• Gestionar programas de formación, consultoría, mentoría, coaching, conferencias o talleres.

• Emitir propuestas comerciales y cotizaciones.

• Gestionar pagos, facturación y cumplimiento contractual.

• Realizar seguimiento a proyectos y servicios contratados.

Comunicaciones y marketing

• Enviar boletines informativos.

• Compartir contenidos educativos y de liderazgo.

• Promover eventos presenciales o virtuales.

• Invitar a webinars, conferencias y actividades organizadas o apoyadas por PatriciaHFierro.

• Informar novedades, promociones, campañas y publicaciones.

Investigación y mejora continua

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Analizar preferencias e intereses.

• Mejorar nuestros contenidos, servicios y experiencia digital.

• Desarrollar análisis estadísticos y estudios de mercado.

Cumplimiento legal

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.

• Gestionar auditorías internas y externas.

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8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales se realizará previa autorización del titular, obtenida mediante:

• Formularios web.

• Formularios físicos.

• Registro en eventos.

• Suscripciones electrónicas.

• Confirmaciones por correo electrónico.

• Mensajes de datos.

• Aceptación expresa mediante mecanismos digitales.

• Conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que se otorgó dicha autorización.

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento de conformidad con la legislación vigente.

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9. USO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Con el fin de mejorar la experiencia de usuarios, clientes y aliados, PatriciaHFierro podrá utilizar herramientas tecnológicas, plataformas de automatización, analítica digital, sistemas CRM e inteligencia artificial para apoyar procesos de:

• Atención al usuario.

• Segmentación de contenidos.

• Gestión de relaciones.

• Análisis de información.

• Optimización de comunicaciones.

• Personalización de experiencias.

Estas herramientas actuarán bajo supervisión humana y conforme a los principios de privacidad, confidencialidad, seguridad y protección de datos aplicables. La SIC ha señalado que la normativa colombiana de protección de datos aplica plenamente a sistemas de inteligencia artificial que traten datos personales.

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10. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario con:

• Proveedores tecnológicos.

• Plataformas de correo electrónico.

• Sistemas CRM.

• Herramientas de analítica y marketing.

• Procesadores de pago.

• Organizadores de eventos.

• Aliados estratégicos.

• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

En todos los casos se exigirán medidas adecuadas de protección y confidencialidad.

PatriciaHFierro no vende ni comercializa bases de datos personales.

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11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar el sitio web o prestar servicios podrán almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia.

Cuando esto ocurra, PatriciaHFierro implementará las medidas contractuales, técnicas y organizacionales necesarias para garantizar niveles adecuados de protección de los datos personales.

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12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.

• Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Medir la efectividad de campañas digitales.

• Personalizar contenidos.

Podremos utilizar herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager u otras soluciones equivalentes para fines estadísticos y de mejora continua.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar parcial o totalmente las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

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13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

PatriciaHFierro adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Divulgación indebida.

• Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

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14. GESTIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de presentarse eventos que comprometan la seguridad de la información o los derechos de los titulares, PatriciaHFierro implementará las medidas necesarias para contener, investigar, mitigar y gestionar los incidentes, así como realizar las notificaciones requeridas por la normatividad aplicable.

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15. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos tienen derecho a:

• Conocer los datos personales objeto de tratamiento.

• Solicitar actualización o corrección de la información.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Conocer el uso dado a sus datos.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada.

• Presentar consultas y reclamos.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren vulnerados sus derechos.

 

16. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Consultas

Las consultas relacionadas con datos personales podrán presentarse al correo:

info@patriciahfierro.co

Las consultas serán atendidas dentro de los términos previstos por la legislación colombiana.

Reclamos

Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada, eliminada o exista incumplimiento de las obligaciones legales, podrá presentar un reclamo por escrito indicando:

• Nombre completo.

• Datos de contacto.

• Descripción de los hechos.

• Solicitud concreta.

El reclamo será tramitado conforme a los procedimientos establecidos por la normativa vigente.

 

17. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Cuando resulte necesario realizar actividades dirigidas a menores, el tratamiento de datos personales se efectuará respetando las disposiciones legales aplicables y priorizando en todo momento el interés superior de niños, niñas y adolescentes.

 

18. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas web, plataformas o servicios de terceros.

PatriciaHFierro no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o condiciones de uso de dichos sitios externos, por lo que se recomienda revisar sus respectivas políticas.

 

19. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

PatriciaHFierro podrá actualizar o modificar la presente política en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web www.patriciahfierro.co y entrarán en vigor desde su publicación.

Cuando los cambios sean sustanciales, se realizarán esfuerzos razonables para informar a los titulares por los canales disponibles.

 

20. VIGENCIA

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación.

Los datos personales serán conservados mientras exista una finalidad legítima para su tratamiento, una obligación legal o contractual que justifique su conservación o mientras sea necesario para atender responsabilidades derivadas de la relación con el titular.

 

Patricia Helena Fierro Vitola
PatriciaHFierro.co
Bogotá D.C., Colombia
Versión 2.0 – Noviembre 2026